وجدنا 39 مشكلة في صفحة المنتج في Ladoun، بما يعادل نسبةً مقدَّرة 19.1–59% من التحويلات.
تدقيق أجرته UXFix في 8 سبتمبر 2026 مقابل 115 قاعدة. كل مشكلة أدناه معروضة مع الشاشة التي التقطناها، مرتّبة حسب حجم خسارتها في التحويل. لم يكن هذا التدقيق مدفوعًا ولم يراجعه المتجر.
نفس فحص القواعد الذي تشغّله UXFix على كل متجر. لا بيانات من المتجر ولا وصول إلى التحليلات — كل ما يلي كان ملحوظًا من الواجهة العامة للمتجر.
1
جولة شراء كاملة على سطح المكتب والجوال
من صفحة المنتج إلى خطوة الدفع، منتج حقيقي واحد، كلا الواجهتين.
2
شفافية التكلفة في كل خطوة
متى تصبح الشحن والضريبة والإجمالي مرئية للمتسوّق لأول مرة.
3
سلوك النماذج والحقول
عدد الحقول، التسميات، التعبئة التلقائية، موضع الأخطاء، التعافي بعد إرسال فاشل.
4
إشارات الثقة حيث يُدفع المال
علامات الدفع، نصوص الأمان، الإرجاع وإمكانية التواصل عند خطوة الدفع.
5
بيئة استخدام الجوال
حجم أهداف اللمس، مدى الإبهام، نوع لوحة المفاتيح، تكبير الواجهة عند التركيز.
6
قابلية القراءة الآلية
هل يستطيع وكيل تسوّق بالذكاء الاصطناعي قراءة السعر والمخزون والشحن من الصفحة.
ما لم نستطع فحصه: 46 قواعد تعذّر الحكم عليها من الواجهة العامة للمتجر في التاريخ أعلاه. استُبعدت من النتيجة، ولم تُخمَّن.
النتائج: 23 قاعدة اجتازت، 9 مستوفاة جزئيًا، 37 راسبة
شُغِّلت 115 قاعدة. تعذّر تقييم 46، فاستُبعدت بدل أن تُخمَّن، وبقي 69 مقيَّمة. 3 مشكلات إضافية محجوبة عن هذه الصفحة لأن صياغتنا لها لم تكن صالحة للنشر.
✓23 مُجتازة~9 مستوفاة جزئيًا✗37 راسبة?46 غير قابلة للتقييم
ما يفعله Ladoun بشكل جيد
قواعد مُجتازة بالفعل. لا حاجة إلى أي إجراء بشأن أي منها.
✓
السعر والتوفّر موجودان في DOM كنص (لا عبر JavaScript أو صورة فقط)
✓
ملف llms.txt موجود في الجذر؛ روابط المنتجات غير محجوبة عن الروبوتات
✓
لا بوابة CAPTCHA فقط دون مسار متاح للوكلاء
✓
إنشاء الحساب يُعرض بعد تقديم الطلب، لا قبله
✓
إجمالي حقول النموذج 8 أو أقل (متوسط القطاع 11.3)
أين يقصّر
المشكلات، بالترتيب الذي تظهر به أدناه.
✕تكلفة الشحن أو تقديرها يمكن الوصول إليها من صفحة المنتج2–5.2%
✕السلة تعرض تفصيلًا كاملًا للتكلفة: المنتجات، تقدير الشحن، تقدير الضريبة2–5.2%
✕إتمام الشراء كزائر متاح كخيار أساسي (لا جدار حساب)2–5.2%
✕الإجمالي الكامل شاملًا الشحن والضريبة ظاهر قبل إدخال بيانات الدفع2–5.2%
✕السعر ظاهر دون تمرير أو تفاعل على سطح المكتب والجوال0.9–2.3%
✕المراجعات موجودة وملخص التقييم ظاهر فوق خط الطيّ0.8–2.1%
✕أكبر رسم محتوى (LCP) أقل من 2.5 ثانية على الجوال0.8–2.1%
✕مقدّر الشحن (الرمز البريدي أو الدولة) متاح في السلة0.8–2.1%
مستوفاة جزئيًا، تستحق نظرة
الفكرة صحيحة، لكن الموضع أو التوقيت خاطئ: السعر ظاهر دون تمرير أو تفاعل على سطح المكتب والجوال، زر أضف إلى السلة فوق خط الطيّ على الجوال ومحتويات السلة والإجمالي ظاهرة طوال إتمام الشراء. و6 أخرى.
النتائج: 39 مشكلة، مرتّبة حسب خسارة التحويل المقدَّرة
كل مشكلة تعرض الشاشة كما التقطناها في 8 سبتمبر 2026، وما هي المشكلة، وما تكلفته من التحويلات.
01حرجةPDP-004 · القرارصفحة المنتج
تكلفة الشحن أو تقديرها يمكن الوصول إليها من صفحة المنتج
عرض سطح المكتب. يشير الدبوس إلى المكان الذي ينبغي أن يكون فيه هذا العنصر. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
لا يستطيع المتسوّقون رؤية تكلفة الشحن من صفحة المنتج هذه. عليهم الوصول إلى إتمام الشراء ليعرفوا كم سيكلّف الشحن.
لماذا يهم هذا
تكاليف الشحن المفاجئة عند إتمام الشراء هي السبب الأول لهجر السلات. تقدّرها أبحاث معهد Baymard بنسبة 48% من حالات الهجر.
ماذا تفعل
اعرض تقديرًا للشحن بجانب السعر. «الشحن مجاني فوق 50$» أو «ابتداءً من 6.99$» أو «شحن مجاني» كلها تفي بالغرض. أو أضف حقلًا صغيرًا للرمز البريدي ليتمكن المتسوّقون من معاينة الشحن قبل الإضافة إلى السلة. إذا كان الشحن مجانيًا فعلًا إلى كل مكان، فقل ذلك بشكل بارز. إنها أقوى إشارة ممكنة.
الأثر
2–5.2%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
02حرجةCRT-001 · الشفافيةالسلة
السلة تعرض تفصيلًا كاملًا للتكلفة: المنتجات، تقدير الشحن، تقدير الضريبة
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
السلة لا تعرض تفصيلًا كاملًا للتكلفة. بعض بنود المجموع الفرعي أو الشحن أو الضريبة أو الإجمالي مفقود قبل إتمام الشراء.
لماذا يهم هذا
أبحاث Baymard: 48% من المتسوّقين يهجرون عند إتمام الشراء بسبب التكاليف المفاجئة. إذا كانت السلة تخفي الشحن أو الضريبة حتى الخطوة الأخيرة، فأنت تدرّب المشترين على الانسحاب.
ماذا تفعل
اعرض أربعة بنود في ملخص السلة: المجموع الفرعي، والشحن (تقدير أو «يُحسب عند إتمام الشراء»)، والضريبة (أو «تُحسب عند إتمام الشراء»)، والإجمالي. لمتاجر المنتجات المادية، قدّم على الأقل نطاق تقدير للشحن («ابتداءً من 6.99$») أو أداة رمز بريدي. في الأسواق التي تشمل أسعارها الضريبة (الاتحاد الأوروبي)، صرّح بوضوح «الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة» ليعرف المشتري أن الإجمالي نهائي.
الأثر
2–5.2%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
03حرجةCHK-001 · البنيةإتمام الشراء
إتمام الشراء كزائر متاح كخيار أساسي (لا جدار حساب)
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
إتمام الشراء كضيف مفقود أو مدفون؛ إذ يدفع إتمام الشراء المتسوّقين إلى تسجيل الدخول أو التسجيل أولًا.
لماذا يهم هذا
إنشاء الحساب الإجباري هو السبب رقم 2 لهجر إتمام الشراء في أبحاث Baymard، مباشرة بعد التكاليف المفاجئة.
ماذا تفعل
قدّم «المتابعة كضيف» كمسار أساسي بالبروز نفسه. اطلب البريد الإلكتروني فقط في البداية؛ فهو يكفي للإيصالات والاسترجاع. اعرض إنشاء الحساب في صفحة الشكر، بنقرة واحدة والبيانات مدخلة أصلًا.
الأثر
2–5.2%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
04حرجةCHK-031 · الدفعإتمام الشراء
الإجمالي الكامل شاملًا الشحن والضريبة ظاهر قبل إدخال بيانات الدفع
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
إجمالي الطلب الكامل (شاملًا الشحن والضريبة) غير ظاهر قبل أن يبدأ المشتري في إدخال بيانات الدفع.
لماذا يهم هذا
التكاليف المفاجئة عند خطوة الدفع هي المسبب الأول للتخلي في كل دراسة. يريد المشترون الرقم النهائي قبل أن تخرج بطاقتهم من المحفظة.
ماذا تفعل
احسب الشحن والضريبة فور معرفة العنوان، وحدّث الملخص مباشرة. أبقِ الإجمالي الجاري ظاهرًا في كل خطوة (ملخص ثابت). إذا كانت هناك تكلفة يتعذّر فعلًا معرفتها بعد، فاعرض تقديرًا محدود النطاق بدل «تُحسب لاحقًا».
الأثر
2–5.2%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
05حرجةPDP-001 · القرارصفحة المنتج
السعر ظاهر دون تمرير أو تفاعل على سطح المكتب والجوال
سعر المنتج غير ظاهر فوق خط الطيّ على سطح المكتب أو الجوال، وعلى المتسوّقين التمرير ليعرفوا كم يكلّف المنتج.
لماذا يهم هذا
السعر هو أقوى مؤشر منفرد على بقاء المتسوّق أو مغادرته. إن لم يره في الثانية الأولى فقد رحل. هذا هو الإصلاح الأعلى أثرًا في أي صفحة منتج.
ماذا تفعل
انقل السعر إلى النصف الأعلى من الصفحة، بجانب عنوان المنتج مباشرة. استخدم للسعر حجمًا كبيرًا وخطًا عريضًا بحيث يُقرأ بلمحة حتى على الهاتف. إذا اختلف السعر باختلاف الخيار، فاعرض السعر الافتراضي (الأرخص أو الأكثر شيوعًا) مسبوقًا بكلمة صغيرة «ابتداءً من»، وحدّثه عند تغيّر الخيار.
لا تعرض صفحة المنتج تقييم نجوم ولا ملخص مراجعات فوق خط الطيّ، وعلى المتسوّقين التمرير ليجدوا الدليل الاجتماعي.
لماذا يهم هذا
التقييمات هي أسرع إشارة ثقة في صفحة المنتج. المتسوّق الذي يصل ولا يرى أي دليل اجتماعي في الشاشة الأولى يفترض أن المنتج رديء الجودة أو أن المتجر جديد.
ماذا تفعل
اعرض تقييم النجوم وعدد المراجعات قرب عنوان المنتج. «4.5 ★ (127 مراجعة)» هي الصيغة المعيارية. اجعل التقييم قابلًا للنقر بحيث ينتقل بالمتسوّق إلى قسم المراجعات في الأسفل. إذا كان لديك أقل من 10 مراجعات، ففكّر في إخفاء التقييم كليًا حتى يزيد عددها؛ فتقييم جزئي مبني على 2 من المراجعات يوحي بالضعف.
المحتوى الرئيسي لصفحة المنتج يستغرق أكثر من 2.5 ثانية ليظهر («أكبر رسم محتوى» بطيء).
لماذا يهم هذا
كل ثانية إضافية من زمن التحميل تخفض التحويل بنحو 7% (Google، 2024). و2.5 ثانية هي عتبة Google للتجربة الجيدة. وما فوق 4 ثوانٍ يُعدّ ضعيفًا ويضر بترتيب البحث أيضًا.
ماذا تفعل
اضغط الصور الواقعة تحت خط الطيّ وفعّل تحميلها الكسول. أما الصورة الرئيسية فيجب تحسينها وتحميلها مسبقًا. أزل أو أجّل النصوص البرمجية للطرف الثالث (أدوات الدردشة، والتحليلات، ووسوم الإعلانات) التي تعطّل الرسم الأول. يمكنها الانتظار إلى ما بعد أن تصبح الصفحة تفاعلية. قدّم الصور من شبكة توصيل محتوى (CDN)، لا من خادمك الأصلي. Shopify وBigCommerce وWooCommerce توفرها جميعًا مدمجةً؛ فاستخدمها.
الأثر
0.8–2.1%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
3h واجهة أمامية
تقديريًا
08عاليةCRT-002 · الشفافيةالسلة
مقدّر الشحن (الرمز البريدي أو الدولة) متاح في السلة
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
لا يوجد في السلة مقدّر للشحن؛ فلا يستطيع المتسوّقون معاينة تكاليف الشحن دون بدء إتمام الشراء.
لماذا يهم هذا
تكاليف الشحن المجهولة هي السبب الأكبر على الإطلاق لهجر السلة. والمقدّر يجيب عن السؤال قبل أن يتحول إلى سبب للمغادرة.
ماذا تفعل
أضف حقلًا للرمز البريدي أو الدولة في السلة يعرض خيارات الشحن وتكاليفه. إذا كان الشحن بسعر ثابت أو مجانيًا، فاذكر ذلك مباشرة في منطقة إجماليات السلة. تذكّر منطقة المتسوّق ليبقى التقدير قائمًا.
الأثر
0.8–2.1%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
09عاليةCRT-003 · الشفافيةالسلة
الضريبة معروضة أو موضّح بوضوح أنها تُحسب عند إتمام الشراء
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
لا تعرض السلة الضريبة بوضوح، لا كمبلغ ولا كملاحظة تفيد بأن الضريبة ستُحسب عند إتمام الشراء.
لماذا يهم هذا
يتوقع المشترون في الولايات المتحدة وكندا رؤية بند للضريبة قبل أن يلتزموا بالشراء. والسكوت عنها في خطوة السلة يعني قفزة في الإجمالي عند إتمام الشراء، وهذه القفزة هي ما يدفعهم إلى التخلي عن الشراء.
ماذا تفعل
أضف بندًا للضريبة في ملخص السلة. وإذا تعذّر حساب المبلغ الدقيق دون عنوان الشحن، فاكتب «تُحسب الضريبة عند إتمام الشراء». للأسعار الشاملة للضريبة (الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، أستراليا)، أضف ملاحظة صغيرة: «الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة». لا تفاجئ المشتري في الخطوة الأخيرة. فأي إضافة إلى الإجمالي بعد السلة هي المسبب الأول للتخلي عن الشراء.
الأثر
0.8–2.1%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
10عاليةCRT-011 · الاندفاعالسلة
خيارات المحافظ السريعة (Apple Pay / Google Pay / Shop Pay) موجودة في السلة
عرض سطح المكتب. يشير الدبوس إلى المكان الذي ينبغي أن يكون فيه هذا العنصر. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
لا تقدّم السلة أي زر محفظة سريعة (Apple Pay أو Google Pay أو Shop Pay أو PayPal Express).
لماذا يهم هذا
المحافظ السريعة تتخطى 60-80% من نموذج إتمام الشراء. وShop Pay وحده يرفع إكمال إتمام الشراء بنحو 1.7x. وعلى الجوال خصوصًا، لمسة واحدة مقابل ستة حقول نموذج هي أكبر رافعة تحويل متبقية في التجارة الإلكترونية.
ماذا تفعل
فعّل Apple Pay وGoogle Pay عبر مزوّد الدفع لديك (كل من Stripe وPayPal يجعلها مجرد مفتاح تفعيل). إذا كان متجرك على Shopify، فعّل Shop Pay من إعدادات مزوّدي الدفع؛ فهو مجاني. ضع صف المحافظ السريعة فوق زر إتمام الشراء العادي ليراه المشترون قبل أن يشرعوا في الكتابة.
الأثر
0.8–2.1%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
11عاليةCHK-012 · النماذجإتمام الشراء
الإكمال التلقائي للعنوان (Google / Loqate) موجود
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
لا يوجد في إتمام الشراء إكمال تلقائي للعنوان (Google Places أو Loqate أو SmartyStreets أو ما شابه). فيكتب المتسوّقون كل سطر من عنوانهم يدويًا.
لماذا يهم هذا
الإكمال التلقائي للعنوان يختصر وقت إدخال العنوان إلى النصف تقريبًا على الجوال، ويخفض معدلات فشل التسليم الناتجة عن الأخطاء المطبعية. كما أنه يمنح إحساسًا بالرقيّ يلحظه المشترون.
ماذا تفعل
أضف Google Places Autocomplete (فئته المجانية سخية) أو Loqate/SmartyStreets إذا كنت تشحن دوليًا. لمتاجر Shopify: فعّل Shop Pay، أو إضافة الإكمال التلقائي في إتمام الشراء ضمن Shopify Plus. بعد أن يملأ الإكمال التلقائي العنوان، اكتفِ بعرض زر «تعديل» بدلًا من النموذج الكامل. أنظف، ويؤكد العنوان بنظرة واحدة.
الأثر
0.8–2.1%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
12عاليةCHK-038 · الثقةإتمام الشراء
توقّع التسليم معروض قبل الشراء النهائي
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
صفحة إتمام الشراء لا تعرض موعد وصول الطلب، فيلتزم المشترون بالشراء دون معرفة تاريخ التسليم.
لماذا يهم هذا
موعد التسليم كثيرًا ما يكون العامل الحاسم بين متجرين. فإذا أخبر منافسك المشتري «يصل يوم الثلاثاء» وأنت لم تقل شيئًا، فستخسر. وخصوصًا في الهدايا.
ماذا تفعل
اعرض تاريخ التسليم المتوقع في ملخص الطلب قبل زر الدفع. في الطلبات التي فيها اختيار لطريقة الشحن (عادي أو سريع)، اعرض التاريخ لكل خيار ليوازن المشتري بين التكلفة والسرعة. كرّر التاريخ في شاشة تأكيد الطلب وفي البريد الإلكتروني لتثبيت التوقعات.
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
بيانات المنتج المهيكلة التي يقرؤها وكلاء التسوّق بالذكاء الاصطناعي (ChatGPT وGoogle وCopilot) ناقصة في هذه الصفحة. بعض هذه العناصر أو كلها مفقود: معرّف المنتج (GTIN)، العلامة التجارية، بيانات المراجعات، التوفّر، تفاصيل الشحن.
لماذا يهم هذا
الزيارات القادمة من الذكاء الاصطناعي تحقق تحويلًا أعلى بنسبة 42% من الزيارات العادية (Adobe، 2026). لكن الوكلاء لا يوصون إلا بالمتاجر التي يستطيعون قراءة بيانات منتجاتها. البيانات الناقصة تعني أنك غير مرئي لمتسوّقي الذكاء الاصطناعي.
ماذا تفعل
أكمل مخطط JSON-LD Product لديك بالحقول: gtin (أو SKU)، وbrand، وaggregateRating، وoffers.availability، وoffers.shippingDetails. إذا كنت على Shopify، فمعظم هذا متاح في القالب الافتراضي. افحص مخرجات المخطط في قالبك باستخدام أداة Rich Results Test من Google. للمتاجر المخصصة، تُبنى مواصفتا ACP من OpenAI وUCP من Google كلتاهما فوق schema.org. أتقن الأساسيات أولًا.
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
إتمام الشراء لا يحمل أي إشارات تعلن أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يستطيعون قيادته. لا وسوم meta لـ ACP أو UCP، ولا نقطة نهاية /.well-known/agentic-commerce، ولا تكامل مع Stripe ACP.
لماذا يهم هذا
بروتوكول Agentic Commerce Protocol (ACP) من OpenAI وبروتوكول Universal Commerce Protocol (UCP) من Google هما المعياران الناشئان لإتمام الشراء بقيادة الوكلاء. المتاجر التي تعلن جاهزيتها تحصل على توجيه تفضيلي من ChatGPT وGoogle AI. هذه أكبر قناة توزيع جديدة في 2026.
ماذا تفعل
إذا كنت تستخدم Stripe، ففعّل وضع ACP من لوحة تحكم Stripe. يتولى Stripe تفاصيل البروتوكول عنك. إذا كنت تستضيف متجرك بنفسك، فانشر نقطة نهاية /.well-known/agentic-commerce تصف قدرات إتمام الشراء لديك وفق مواصفة ACP. أضف وسم <meta name="acp-endpoint" content="https://your-store.com/api/acp"> إلى صفحة إتمام الشراء كي تعثر عليه زواحف الوكلاء.
الأثر
0–2.1%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة خلفية
تقديريًا
15عاليةPDP-002 · القرارصفحة المنتج
زر أضف إلى السلة فوق خط الطيّ على الجوال
عرض الجوال، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.صفحة المنتجعرض الهاتف، 390pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
زر «أضف إلى السلة» غير ظاهر فوق خط الطيّ على الجوال، وعلى المتسوّقين التمرير ليجدوا كيف يشترون.
لماذا يهم هذا
على الجوال خصوصًا، يمسح المشترون أعلى الصفحة بأعينهم ويقرّرون في ثوانٍ. إن لم يكن زر الشراء الرئيسي في تلك الشاشة الأولى، سيغادر كثيرون قبل أن يمرّروا.
ماذا تفعل
ضع زر «أضف إلى السلة» في الشاشة الأولى على الجوال، قرب السعر والعنوان. إذا لم يسمح التخطيط بذلك، فأضف شريط «أضف إلى السلة» ثابتًا يتبع التمرير على الجوال. ينبغي أن يكون الزر بلون جريء يبرز عن بقية الصفحة. الأصفر والبرتقالي والأخضر كلها تنجح؛ أما الرمادي الباهت فلا.
الأثر
0.4–0.9%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
16عاليةCHK-004 · البنيةإتمام الشراء
محتويات السلة والإجمالي ظاهرة طوال إتمام الشراء
عرض سطح المكتب، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
لا يعرض إتمام الشراء محتويات السلة والإجمالي الجاري في كل خطوة، فلا يستطيع المشترون التحقق مما يدفعون مقابله أثناء تقدّمهم.
لماذا يهم هذا
تنكسر الثقة حين لا يستطيع المشتري رؤية ما يشتريه عند خطوة الدفع. بعضهم يفزع فيتراجع ليتأكد من جديد. ملخص الطلب الثابت طوال إتمام الشراء هو أحد أقوى 3 عوامل لرفع معدل الإكمال في أبحاث Baymard.
ماذا تفعل
أضف لوحة ملخص طلب ثابتة على اليمين (سطح المكتب) أو قابلة للتوسيع في الأعلى (الجوال). اعرض: أسماء المنتجات، والكميات، والمجموع الفرعي، والشحن، والضريبة، والإجمالي. وحدّثها فوريًا حين يغيّر العنوان تكلفة الشحن. على الجوال، اطوِ الملخص إلى سطر واحد «الإجمالي: XX.XX$ ▾» يتوسّع عند اللمس. ولا تُخفِ الإجمالي كليًا أبدًا.
الأثر
0.4–0.9%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
17متوسطةPDP-003 · القرارصفحة المنتج
زر أضف إلى السلة ثابت في صفحات المنتج الطويلة
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
في صفحة المنتج الطويلة هذه، يختفي زر «أضف إلى السلة» بمجرد أن يمرّر المتسوّق للأسفل. ولا يوجد شريط ثابت يُبقيه في المتناول.
لماذا يهم هذا
يتعمّق المتسوّقون في المراجعات والتفاصيل، ثم يقرّرون الشراء، فيضطرون إلى التمرير عائدين إلى أعلى الصفحة. وكل تمرير إضافي فرصة للتشتت والمغادرة.
ماذا تفعل
أضف شريطًا ثابتًا نحيفًا (اسم المنتج، السعر، زر «أضف إلى السلة») يظهر بعد أن يتجاوز المتسوّق منطقة الشراء الرئيسية. على الجوال، ثبّته عند الحافة السفلية حيث تستقر الإبهامات أصلًا. أبقِه صغيرًا؛ يجب ألا يغطي المحتوى أبدًا، بل يبقى متاحًا فقط.
معرض المنتج لا يعرض سوى المنتج معزولًا على خلفية بيضاء، دون صور له في الحياة الواقعية أو أثناء الاستخدام أو صورة تُظهر مقياسه الحقيقي.
لماذا يهم هذا
صور الخلفية البيضاء محايدة لكنها غير مقنعة. الصور الواقعية (المنتج ملبوسًا أو مستخدمًا أو في بيئة حقيقية) ترفع التحويل 30-50% وتقلّل المرتجعات لأن المشترين يفهمون المنتج فهمًا أفضل.
ماذا تفعل
للمنتجات المادية: أضف صورًا لشخص يرتديه أو يستخدمه، أو للمنتج في بيئة منزلية حقيقية، وضمّن صورة واحدة تُظهر المقياس (يد، أو غرض مألوف). للمنتجات الرقمية: أضف لقطات شاشة للواجهة داخل لوحة تحكم حقيقية، أو صورة GIF توضيحية، أو مجسّم جهاز يعرض المنتج في سياقه. رتّب المعرض بحيث تأتي الصور الواقعية بعد اللقطة الرئيسية للمنتج؛ تبقى اللقطة المعزولة أولًا لوضوح التعريف على مستوى SKU.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
19متوسطةPDP-019 · الاطمئنانصفحة المنتج
عدد المراجعات ظاهر بجانب التقييم
عرض سطح المكتب. يشير الدبوس إلى المكان الذي ينبغي أن يكون فيه هذا العنصر. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
التقييم بالنجوم معروض، لكن عدد المراجعات الذي بُني عليه هذا التقييم غير ظاهر.
لماذا يهم هذا
«4.5 نجوم» من 3 مراجعات تختلف كثيرًا عن «4.5 نجوم» من 3,000. يستخدم المتسوّقون العدد إشارةَ ثقة، وبدونه يفقد التقييم معناه.
ماذا تفعل
اعرض العدد بجانب التقييم: «4.5 (127 مراجعة)». اجعل العدد قابلًا للنقر بحيث ينتقل مباشرة إلى قسم المراجعات. إذا كان لديك أقل من 10 مراجعات، ففكّر في إخفاء التقييم بالنجوم تمامًا حتى تجمع المزيد.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
20متوسطةPDP-021 · الاطمئنانصفحة المنتج
قسم أسئلة وأجوبة أو مواصفات كاملة للمشتريات المدروسة
عرض سطح المكتب. يشير الدبوس إلى المكان الذي ينبغي أن يكون فيه هذا العنصر. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
صفحة المنتج لا تحتوي على قسم أسئلة وأجوبة ولا جدول مواصفات حقيقي. لا يستطيع المتسوّقون الإجابة عن أسئلتهم بأنفسهم قبل الشراء.
لماذا يهم هذا
المشتريات المدروسة (الإلكترونيات والأجهزة والعُدد والمعدات التقنية) يتقرّر مصيرها في صفحة التفاصيل. عندما لا يجد المتسوّقون الأبعاد أو الخامات أو التوافق أو إجابات عن الأسئلة البديهية، يغادرون للبحث في Amazon أو عند منافس، وكثيرًا ما يشترون هناك بدلًا منك.
ماذا تفعل
أضف جدول مواصفات من 5 صفوف على الأقل: الأبعاد، الوزن، الخامات، التوافق، الضمان. للمشتريات المدروسة، أضف قسم أسئلة وأجوبة يرى فيه المتسوّقون أسئلة حقيقية ويطرحون أسئلتهم. ابدأه بالأسئلة الـ3-5 التي يتلقاها فريق الدعم لديك أكثر من غيرها. الأسئلة الحقيقية أفضل من الصناديق الفارغة.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
21متوسطةPDP-024 · الاطمئنانصفحة المنتج
وصف المنتج منظّم في أقسام سهلة التصفح، لا كتلة واحدة
وصف المنتج كتلة نصية واحدة كبيرة بلا عناوين ولا نقاط ولا أقسام، فلا يستطيع المتسوّقون تصفّحه سريعًا.
لماذا يهم هذا
لا أحد يقرأ جدران النصوص على الإنترنت. إن لم يكن الوصف سهل التصفح، فات المشتري أهم الميزات، فإما يغادر وإما يشتري الشيء الخطأ ثم يعيده.
ماذا تفعل
قسّم الوصف إلى أقسام بعناوين: الميزات، الخامات، العناية، الأبعاد، محتويات العلبة. استخدم النقاط لقوائم الميزات (من 3 إلى 6 نقاط، لا أكثر). ضع الجملة الأهم أولًا؛ فملخص من سطر واحد في الأعلى كثيرًا ما يكون الشيء الوحيد الذي يقرؤه المشترون.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
22متوسطةPDP-031 · الجوالصفحة المنتج
أهداف اللمس لا تقل عن 44×44 بكسل في كل العناصر التفاعلية
عرض الجوال. هذا هو موضع الإصلاح.صفحة المنتجعرض الهاتف، 390pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
بعض العناصر التفاعلية في صفحة الجوال أصغر من 44×44 بكسل. تجد الأصابع صعوبة في إصابتها بدقة.
لماذا يهم هذا
44×44 بكسل هو الحد الأدنى لهدف اللمس الذي توصي به Apple وإرشادات WCAG 2.2. تحت ذلك تقع اللمسات الخاطئة: يصيب المشترون العيّنة الخطأ، والكمية الخطأ، والرابط الخطأ، ثم يهجرون الصفحة محبطين.
ماذا تفعل
زد الحشوة الداخلية للأزرار والروابط الصغيرة حتى تصل مساحتها القابلة للمس إلى 44×44 بكسل على الأقل، حتى لو كان المحتوى الظاهر أصغر. الروابط النصية داخل الفقرات يسمح لها WCAG بأن تكون أصغر. تركّز هذه الملاحظة على عناصر التحكم المستقلة (الأزرار، وأزرار الأيقونات، والعيّنات، ومحددات الكمية). اختبر على هاتف حقيقي. اطلب من ثلاثة أشخاص لمس زر «أضف إلى السلة» وكل عيّنة. إذا أخطأ أي منهم، فالهدف أصغر من اللازم.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
3h واجهة أمامية
تقديريًا
23متوسطةPDP-032 · الجوالصفحة المنتج
لا انزياح في التخطيط (CLS) عند تحميل الصور
عرض الجوال. هذا هو موضع الإصلاح.صفحة المنتجعرض الهاتف، 390pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
محتوى صفحة المنتج يتحرك أثناء التحميل («انزياح التخطيط»). يحاول المشترون لمس زر فيقفز من مكانه.
لماذا يهم هذا
انزياح التخطيط أحد مؤشرات Core Web Vitals لدى Google. وبعيدًا عن ضرره على ترتيبك في محركات البحث، فهو مُحبط للغاية على الجوال: تهمّ بلمس «أضف إلى السلة»، فتُحمَّل صورة فوقه، فيقفز الزر إلى الأسفل، فتلمس شيئًا آخر بدلًا منه.
ماذا تفعل
احجز مساحة لكل صورة في الصفحة: عيّن خاصيتَي width وheight، أو استخدم خاصية aspect-ratio في CSS. حمّل الخطوط بإعداد font-display: optional أو حمّل الخطوط الأساسية مسبقًا حتى لا يُعاد تدفّق النص عند وصول الخط المخصص. أي عنصر يُدرَج عبر JavaScript (اللافتات، وإشعارات ملفات تعريف الارتباط، والترويسات الثابتة) أعطه ارتفاعًا ثابتًا حتى لا تنزاح الصفحة تحته عند ظهوره.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
3h واجهة أمامية
تقديريًا
24متوسطةCRT-005 · الشفافيةالسلة
تقدير التسليم لكل منتج ظاهر في السلة
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
لا تعرض السلة تقدير التسليم لكل منتج. فلا يستطيع المشترون معرفة موعد وصول طلبهم.
لماذا يهم هذا
توقيت التسليم هو ثاني أهم عامل بعد السعر، خصوصًا للهدايا والمشتريات العاجلة. ومواعيد الوصول غير المؤكدة تدفع المشترين إلى منافسين يوضّحونها.
ماذا تفعل
اعرض «يصل بحلول [التاريخ]» أو «يُشحن خلال X أيام عمل» تحت كل بند في السلة. إذا كانت المنتجات تُشحن من مستودعات مختلفة بأوقات مختلفة، فاعرض ذلك لكل بند على حدة: تاريخان مختلفان أصدق من تخمين واحد. أضف حقلًا للرمز البريدي أعلى السلة ليُحدَّث التقدير فور أن يكتب المشتري رمزه البريدي.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
25متوسطةCRT-015 · الاندفاعالسلة
«احفظ لاحقًا» متميز عن «حذف» (الاسترجاع محفوظ)
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
السلة لا تتيح سوى إجراء «حذف». فلا يوجد خيار «احفظ لاحقًا» أو «انقل إلى قائمة الرغبات» للاحتفاظ بالمنتج دون شرائه اليوم.
لماذا يهم هذا
المتسوّق الذي أعجبه منتج لكنه غير مستعد للشراء اليوم إما سيحذفه (وينسى) أو يترك التبويب مفتوحًا (وينسى). وفي الحالتين تخسر البيع. زر «احفظ لاحقًا» يلتقط تلك النية.
ماذا تفعل
أضف رابط «احفظ لاحقًا» بجانب كل رابط «حذف» في السلة، على أن ينقل المنتج إلى قائمة شخصية لا أن يحذفه. إذا كانت لديك ميزة قائمة الرغبات أصلًا، فـ«انقل إلى قائمة الرغبات» هو الإجراء نفسه. فقط اجعله ظاهرًا بجانب «حذف». في سلال الضيوف (بلا حساب)، يمكن أن يستدعي «احفظ لاحقًا» دعوة إنشاء الحساب بأسلوب مفيد لا مُلِحّ.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
26متوسطةCRT-019 · الثقةالسلة
ملخص سياسة الإرجاع أو رابطها ظاهر في السلة
عرض سطح المكتب، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
السلة لا تذكر سياسة الإرجاع ولا تضع رابطًا لها. المتسوّقون المهتمون بالإرجاع مضطرون للبحث عنها في التذييل أو في إتمام الشراء.
لماذا يهم هذا
الثقة بالإرجاع إشارة اطمئنان في المرحلة الأخيرة. سطر سريع مثل «إرجاع مجاني خلال 30 يومًا» في السلة يزيل آخر سبب للانسحاب.
ماذا تفعل
أضف سطرًا صغيرًا تحت الإجماليات: «إرجاع مجاني خلال 30 يومًا» أو «إرجاع سهل خلال 60 يومًا». اربط كلمة «الإرجاع» بالسياسة الكاملة ليقرأ التفاصيل من يريدها من المتسوّقين. عزّز الرسالة في صفحة إتمام الشراء أيضًا، قرب خطوة الدفع.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
27متوسطةCHK-003 · البنيةإتمام الشراء
مؤشر خطوات واضح يُظهر التقدم في إتمام الشراء
عرض سطح المكتب، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
لا يُظهر إتمام الشراء الخطوة التي يقف عندها المشتري ولا عدد الخطوات المتبقية، فيبدو كنموذج لا نهاية له.
لماذا يهم هذا
عدم معرفة كم ستستغرق المهمة هو من أقوى مؤشرات التخلي عن الشراء. عبارة ظاهرة مثل «الخطوة 2 من 3» تمنح المشترين الثقة لمواصلة الثواني الـ30 التالية من الكتابة.
ماذا تفعل
أضف مؤشر خطوات في أعلى إتمام الشراء: «الشحن · الدفع · المراجعة» مع إبراز الخطوة الحالية. النقاط المرقّمة تفي بالغرض أيضًا: (1)، (2)، (3)، مع تعبئة النقطة الحالية. في إتمام الشراء بصفحة واحدة، استخدم عناوين أقسام مع علامة صغيرة «1 من 3» ليرى المشترون تقدّمهم أثناء التمرير.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
28متوسطةCHK-005 · البنيةإتمام الشراء
إمكانية تعديل السلة من داخل إتمام الشراء دون فقدان التقدم
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
لا توجد طريقة لتعديل السلة من داخل إتمام الشراء؛ فتصحيح كمية يعني هجر مسار إتمام الشراء.
لماذا يهم هذا
كثيرًا ما يلاحظ المشترون خطأ عند ملخص الطلب. وإذا كان تصحيحه يكلّفهم تقدّمهم، فبعضهم ينسحب ببساطة.
ماذا تفعل
اربط كل بند في ملخص الطلب بالسلة، بحيث يُفتح بطريقة تحافظ على تقدّم إتمام الشراء. أو اسمح بتعديل الكميات والحذف مباشرة في ملخص إتمام الشراء.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
29متوسطةCHK-007 · البنيةإتمام الشراء
شعار الموقع أو اسمه لا ينقل خارج إتمام الشراء (أو يحذّر أولًا)
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
شعار المتجر في ترويسة إتمام الشراء يرتبط مباشرة بالصفحة الرئيسية.
لماذا يهم هذا
نقرة عابرة على الشعار تُخرج المشتري من إتمام الشراء، وفي بعض المتاجر تُفقده أيضًا بيانات النموذج. تسرّب صغير وإصلاحه سهل.
ماذا تفعل
اجعل شعار إتمام الشراء غير قابل للنقر، أو اعرض أولًا رسالة تأكيد «هل تريد مغادرة إتمام الشراء؟». أبقِ رابطًا خفيفًا «العودة إلى السلة» للمشترين الذين يريدون الخروج فعلًا.
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
الحقول الاختيارية في إتمام الشراء غير موسومة بوضوح بأنها اختيارية. فيفترض المتسوّقون أن كل شيء إلزامي.
لماذا يهم هذا
وسم الحقول الإلزامية وحدها (بنجمة مثلًا) يعني أن كل حقل غير موسوم يبدو إلزاميًا بالقدر نفسه. فيملأ المشترون حقولًا لم يكونوا بحاجة إليها، أو ينسحبون لظنهم أن عليهم إدخال اسم شركة لا يملكونه.
ماذا تفعل
وسّم الحقول الاختيارية صراحة: اكتب «(اختياري)» بجانب اسم الحقل. أزل السمة `required` من كل حقل اختياري فعلًا. فما يوسَم اختياريًا في الواجهة يجب أن يطابق HTML. إذا كانت معظم الحقول إلزامية وقليل منها اختياري، فوسم الحقول الاختيارية أوضح من وضع نجمة على الإلزامية.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
31متوسطةCHK-020 · النماذجإتمام الشراء
الشحن إلى عنوان الفوترة نفسه معروض كخيار افتراضي
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
لا تعرض صفحة إتمام الشراء مربع اختيار «عنوان الفوترة نفسه عنوان الشحن» محددًا افتراضيًا، فيضطر المشترون إلى كتابة عنوانهم مرتين. (تنطبق هذه القاعدة على متاجر المنتجات المادية فقط.)
لماذا يهم هذا
في معظم الطلبات يتطابق عنوان الفوترة مع عنوان الشحن. وإجبار المشتري على إعادة إدخال عنوانه عمل مكرر ومصدر شائع للأخطاء المطبعية.
ماذا تفعل
أضف مربع اختيار فوق عنوان الفوترة: «عنوان الفوترة نفسه عنوان الشحن». اجعل المربع محددًا افتراضيًا، ولا تُظهر نموذج عنوان الفوترة إلا عندما يلغي المشتري تحديده. أبقِ قيم عنوان الشحن ظاهرة كنص ملخص للقراءة فقط ليتمكن المشتري من تأكيدها.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
4h واجهة أمامية
تقديريًا
32متوسطةCHK-035 · الثقةإتمام الشراء
إشارات الثقة والأمان ظاهرة قرب خطوة الدفع
عرض سطح المكتب. يشير الدبوس إلى المكان الذي ينبغي أن يكون فيه هذا العنصر. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
خطوة الدفع لا تعرض أي إشارات ثقة أو أمان قرب حقول الدفع (أيقونة قفل، «إتمام شراء آمن»، شارة PCI، Verified by Visa).
لماذا يهم هذا
المشترون في ذروة قلقهم وهم يكتبون أرقام بطاقاتهم. إشارة أمان ظاهرة قرب الحقل تزيل ذلك القلق وترفع معدل التحويل.
ماذا تفعل
أضف أيقونة قفل صغيرة وعبارة «إتمام شراء آمن» فوق قسم الدفع مباشرة أو بجانبه. اعرض أيقونات شبكات البطاقات المقبولة (Visa وMC وAmex) قرب حقل رقم البطاقة. شارة ثقة أو شارتان أفضل من خمس. الإفراط يبدو مبتذلًا ويقلل الثقة.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
33متوسطةCHK-036 · الثقةإتمام الشراء
خيار تواصل أو مساعدة متاح أثناء إتمام الشراء (هاتف، دردشة)
عرض سطح المكتب. يشير الدبوس إلى المكان الذي ينبغي أن يكون فيه هذا العنصر. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
لا توجد وسيلة ظاهرة للوصول إلى المساعدة من صفحة إتمام الشراء: لا رقم هاتف، ولا أداة محادثة، ولا رابط «تحتاج مساعدة؟».
لماذا يهم هذا
عندما يحدث خطأ في منتصف إتمام الشراء (بطاقة مرفوضة، حقل عنوان ناقص)، يكون خيار المساعدة الظاهر هو الفارق بين التعافي والهجر.
ماذا تفعل
أضف رابط «تحتاج مساعدة؟» أو فقاعة محادثة في ترويسة إتمام الشراء أو شريطه الجانبي. أدرج رقم هاتف في المتاجر مرتفعة الأسعار؛ فوجود الخيار مهم حتى لو نَدُر استخدامه. إذا كنت تستخدم أداة محادثة (Intercom، Zendesk)، فتأكد من تفعيلها في صفحات إتمام الشراء، لا في واجهة المتجر فقط.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
34متوسطةCHK-037 · الثقةإتمام الشراء
سياسة الإرجاع ظاهرة أو مربوطة في تذييل إتمام الشراء
عرض سطح المكتب، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
صفحة إتمام الشراء لا تضع رابطًا لسياسة الإرجاع أو الاسترداد. المتسوّقون الذين يريدون التحقق قبل الشراء لا يجدونها.
لماذا يهم هذا
المشترون لأول مرة كثيرًا ما يتأكدون من سياسة الإرجاع في اللحظات التي تسبق الدفع. رابط سريع يزيل الحاجز الأخير دون إخراجهم من إتمام الشراء.
ماذا تفعل
أضف رابطًا نصيًا بسيطًا «الإرجاع» أو «سياسة الاسترداد» في تذييل إتمام الشراء. لمزيد من الطمأنة، أضف ملخصًا من سطر واحد قرب زر الدفع: «إرجاع مجاني خلال 30 يومًا». إذا كانت سياستك سخية فاعرضها بخط أكبر؛ وإن لم تكن كذلك فاربطها بوضوح على الأقل.
الأثر
0.2–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
35متوسطةCRT-A02 · الوكيلمتسوّقو الذكاء الاصطناعي
لا فخ جلسة يكسر تحميل السلة بواسطة الوكلاء
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
رابط السلة يحتوي على رمز جلسة، لذا فإن فتحه في متصفح آخر أو بواسطة وكيل يُظهر سلة فارغة. حالة السلة غير قابلة للنقل.
لماذا يهم هذا
مسارات التجارة عبر الوكلاء تسلّم السلة بين المشتري والوكيل ومزوّدي الدفع. فإذا كان رابط السلة مقيّدًا بالجلسة، انكسر هذا التسليم واضطر المشتري إلى البدء من جديد.
ماذا تفعل
اجعل رابط السلة ثابتًا وقابلًا للمشاركة عبر الجلسات عندما يكون المشتري مسجّل الدخول. لسلال الضيوف، وفّر رابطًا صريحًا لمشاركة السلة يعيد توليد لقطة منها قابلة للقراءة للعموم. تجنّب تضمين رموز الاستخدام الواحد في روابط السلة ما لم توفّر أيضًا رابط /cart مستقلًا عن الجلسة.
الأثر
0–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة خلفية
تقديريًا
36متوسطةCHK-A04 · الوكيلمتسوّقو الذكاء الاصطناعي
إشارات توافق الدفع المفوَّض موجودة (نقاط الترميز)
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.إتمام الشراء، الخطوة الأولىعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:33 م
المشكلة
إتمام الشراء لا يعلن دعم الدفع المفوَّض (ترميز ACP). لا يستطيع الوكلاء تمرير طريقة دفع مرمَّزة نيابةً عن المشتري.
لماذا يهم هذا
الدفع المفوَّض هو الجزء الذي يتيح للوكلاء فعليًا إكمال الشراء دون مطالبة المشتري بكتابة بيانات بطاقته. يدعم Stripe وPayPal كلاهما ذلك عبر أوضاع ACP لديهما. وبدونه، يستطيع الوكلاء تجهيز الطلب لكنهم يعيدونه إلى المشتري لإنهائه.
ماذا تفعل
فعّل وضع الدفع ACP في Stripe، أو الدفع المفوَّض (delegated checkout) في PayPal، من إعدادات مزوّد الدفع لديك. أضف إعلانات رموز دفع متوافقة مع ACP إلى صفحة إتمام الشراء كي يعرف الوكلاء أن الدفع المفوَّض متاح. هذا يفتح المرحلة الأخيرة من التجارة عبر الوكلاء: أن يُكمل الوكيل الشراء كله.
الأثر
0–0.7%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة خلفية
تقديريًا
37منخفضةPDP-011 · القرارصفحة المنتج
عنوان المنتج يتضمن العلامة التجارية وسمات وصفية (لا رمز SKU فقط)
عرض سطح المكتب، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
عنوان المنتج يفتقد اسم العلامة التجارية، أو نوع المنتج، أو السمات الوصفية الأساسية التي تساعد المتسوّقين على فهم ما ينظرون إليه.
لماذا يهم هذا
عناوين مثل «موديل 3092» أو «إضافة v3.2» لا تعني شيئًا للزائر لأول مرة. وفي نتائج البحث والروابط المشارَكة، العنوان الجيد هو ما يقرّر إن كان الناس سينقرون.
ماذا تفعل
ابنِ العناوين على النسق: العلامة التجارية + نوع المنتج + سمة أو سمتان وصفيتان أساسيتان. لمنتج مادي: «حذاء جري Nike Air Max 90». ولمنتج رقمي: «مدير الكميات من WPFactory، إضافة WooCommerce». أبقِ العنوان أقل من 12 كلمة: طويلًا بما يكفي للوصف، وقصيرًا بما يكفي للمسح السريع. انقل تفاصيل الخيارات (المقاس واللون للمنتج المادي؛ والإصدار أو الفئة أو النسخة للمنتج الرقمي) إلى محدد الخيارات، لا إلى العنوان الرئيسي.
الأثر
0.1–0.4%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة أمامية
تقديريًا
38منخفضةPDP-026 · الاطمئنانصفحة المنتج
معلومات العلامة التجارية أو البائع موجودة وقابلة للنقر
عرض سطح المكتب، مقرّبًا إلى موضع المشكلة. انقر لفتح لقطة الشاشة الكاملة.صفحة المنتجعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:30 م
المشكلة
اسم العلامة التجارية معروض كنص عادي، أو مفقود من صفحة المنتج.
لماذا يهم هذا
المتسوّقون الذين يحبون علامة تجارية يريدون رؤية المزيد منها. رابط العلامة التجارية من أسهل الطرق لرفع متوسط قيمة الطلب والزيارات المتكررة.
ماذا تفعل
اعرض اسم العلامة التجارية كرابط يؤدي إلى قائمة منتجات العلامة أو صفحتها التعريفية. في متجر العلامة الواحدة، الربط بالصفحة الرئيسية يُحتسب أيضًا. فالعادة نفسها هي المهمة. أضف اسم العلامة التجارية إلى ترميز Schema.org لديك ليتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث من قراءته أيضًا.
الأثر
0.1–0.4%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
1h محتوى
تقديريًا
39منخفضةCRT-A03 · الوكيلمتسوّقو الذكاء الاصطناعي
بنود السلة تتضمن معرّفات منتج أو GTIN مقروءة آليًا
عرض سطح المكتب. هذا هو موضع الإصلاح.السلةعرض سطح المكتب، 1440pxالتُقطت 08/09/2026، 12:32 م
المشكلة
بنود السلة لا تتضمن معرّفات منتج تقرؤها الآلة (SKU أو GTIN أو product_id). لا يرى الوكلاء سوى أسماء العرض.
لماذا يهم هذا
بدون معرّف ثابت لكل بند، لا يستطيع الوكلاء مطابقة المنتجات مع الكتالوج، ولا تطبيق قواعد الأسعار، ولا تسوية الطلب. أسماء العرض تتغير مع الترجمة والتوطين، وهي ليست معرّفات آمنة.
ماذا تفعل
ضمّن حقول sku وgtin وproduct_id في كل بند من بنود سلتك في JSON. إذا تعذّر عرضها عبر JSON، فأضف على الأقل خاصيتي data-sku وdata-product-id إلى HTML بند السلة. GTIN هو رقم الباركود القياسي الدولي؛ وكل منتج مادي مصنّع للبيع بالتجزئة يملك واحدًا بالفعل. ستجده على العبوة.
الأثر
0–0.4%
من عمليات إتمام الشراء، تقديريًا
جهد الإصلاح
2h واجهة خلفية
تقديريًا
متسوّقو الذكاء الاصطناعيكيف يؤدي المتجر أمام وكلاء التسوّق بالذكاء الاصطناعي والبحث بالذكاء الاصطناعي
يستطيع مساعد الذكاء الاصطناعي إيجاد Ladoun. لكنه لا يستطيع إتمام عملية شراء هناك.
تقيّم UXFix كل متجر مرّتين: مرة للمتسوّقين البشر، ومرة للوكلاء الذين يتصفّحون الآن نيابةً عنهم. يسجّل Ladoun 41 للبشر و37 للوكلاء. هذه الفجوة هي الجزء الذي لم تنظر إليه معظم المتاجر بعد. 8 من قواعد الوكيل الـ12 غير مستوفاة بالكامل.
نتيجة متسوّقي الذكاء الاصطناعي
37/100
ظهور في بحث الذكاء الاصطناعي
4من 8
مُستخلصة من محتوى صفحة المنتج الذي التقطناه من هذا المتجر نفسه. التغطية تحكم على ما إذا كان هذا المحتوى يجيب عن كل سؤال، وليست قياسًا لحجم البحث أو لِما يوصي به أي ذكاء اصطناعي حاليًا.
ما استطاع الوكيل قراءته
✓السعر والتوفّر موجودان في DOM كنص (لا عبر JavaScript أو صورة فقط)PDP-A02
✓ملف llms.txt موجود في الجذر؛ روابط المنتجات غير محجوبة عن الروبوتاتPDP-A03
✓لا بوابة CAPTCHA فقط دون مسار متاح للوكلاءCHK-A02
جزئيةفقط 'استانلس ستيل مقاوم للصدأ' مذكور، لا ذكر لمقاومة الماء
“ما الفرق بين ساعات لادون النسائية والرجالية؟”
مفقودةلا يوجد أي نص مقارن بين الفئتين في صفحة المنتج أو الوصف
“هل يمكنني شراء طقم هدية يجمع ساعة وشنطة نسائية؟”
جزئيةالقائمة تذكر 'شنط نسائية' و'ساعات نسائية' كفئات منفصلة لكن لا يوجد طقم مدمج في هذه الصفحة
“ما هي مقاسات وأبعاد هذه الساعة النسائية؟”
مفقودةلا يوجد ذكر لقطر الساعة أو طول السوار أو الوزن في المواصفات
“هل ساعات لادون النسائية أصلية وموثوقة؟”
مُغطّاة'أصلي 100%' و'براند سعودي - خيارك الأول للاهداء'
أسئلة يجيب عنها هذا التدقيق
ما نتيجة Ladoun في تدقيق تجربة الاستخدام؟
حصل Ladoun (ladoun.com) على 41/100 في 8 سبتمبر 2026 في تدقيق UXFix المستقل لصفحة المنتج والسلة وإتمام الشراء، محسوبة على 69 من أصل 115 قاعدة تم تشغيلها.
ما أكبر مشكلات تجربة الاستخدام في ladoun.com؟
وجد التدقيق 37 فحصًا راسبًا. الأعلى كلفة: تكلفة الشحن أو تقديرها يمكن الوصول إليها من صفحة المنتج، السلة تعرض تفصيلًا كاملًا للتكلفة: المنتجات، تقدير الشحن، تقدير الضريبة وإتمام الشراء كزائر متاح كخيار أساسي (لا جدار حساب).
هل يستطيع وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي قراءة متجر Ladoun؟
يحصل Ladoun على 37/100 في قواعد المتسوقين الآليين لدى UXFix، وهي تختبر قدرة الوكيل الآلي على قراءة السعر والمخزون والشحن من المتجر وإتمام عملية شراء فيه.
كيف أُجري هذا التدقيق؟
شغّلت UXFix القواعد الحتمية نفسها التي تشغّلها على كل متجر وعددها 115: مسار شراء كامل على الحاسوب والجوال، من صفحة المنتج حتى خطوة الدفع، بالاعتماد على واجهة المتجر العامة فقط. لم تُستخدم أي بيانات داخلية أو تحليلات، وكل ملاحظة معروضة مع الشاشة الملتقطة.
كيف يقارن Ladoun بالمتاجر الأخرى التي دققناها؟
من بين 28 متجرًا مقيّمًا في مؤشر UXFix، يحتل Ladoun المرتبة 28 بنتيجة 41/100. وسيط المؤشر هو 58. بتاريخ 9 سبتمبر 2026.
الخلاصة
Ladoun ليس متجرًا سيئ البناء. فهو يجتاز 23 من 69 قاعدة قابلة للتقييم. ما لديه هو نطاق من الاحتكاك بين صفحة المنتج وخطوة الدفع، وكل جزء منه مذكور أعلاه.
تحتاج المشكلات الـ39 أعلاه إلى نحو 97 ساعات تطوير تقديرًا في المجمل. معظمها إعدادات أو تعديلات قوالب لا عمليات إعادة بناء. و9 قواعد إضافية مستوفاة جزئيًا فقط، تستحق نظرة بعد هذه.
هذا النمط يتكرر عبر المتاجر التي ندقّقها: نادرًا ما تُفقَد النتيجة بسبب التصميم البصري، ونادرًا ما تُفقَد في مكان واحد. تُفقَد في متى تظهر التكلفة، وكم قرارًا يفصل المتسوّق عن الدفع، وهل تستطيع آلة قراءة أي من ذلك.
لو أصلح ثلاثة أشياء
تكلفة الشحن أو تقديرها يمكن الوصول إليها من صفحة المنتج — 2h واجهة أمامية
