الاسترداد والإلغاء

ألغِ في أي وقت من إعدادات حسابك، بنقرة واحدة. بلا بريد، وبلا مكالمة، وبلا أسئلة لإبقائك.

الإلغاء يوقف الدفعة التالية. وتحتفظ بكل ما في خطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، لأنك دفعتها. وتبقى تدقيقاتك وتقاريرك في حسابك بعد انتهاء الخطة.

إن لم تكن راضيًا عن خطة مدفوعة، فراسل [email protected] خلال 14 يومًا من الدفع ونعيد لك المبلغ. ولست مضطرًا إلى تبرير الطلب.

وهذا إضافة إلى أي حقوق استرداد أو إلغاء لك بالفعل بموجب القانون حيث تقيم، ونحن لا نحدّها.

• تدقيق لم ينتج تقريرًا. إن لم نستطع الوصول إلى متجر أو الحكم عليه بما يكفي لإنتاج تقرير، فذلك التدقيق غير محاسَب عليه ولا يستهلك متجرًا ولا إعادة تدقيق. والمنتج يقول ذلك في حينه، وهذه السياسة تقول الشيء نفسه.
• تقرير أخطأنا فيه. إن أخبرتنا أن تقريرًا لا يعكس متجرك ووافقك شخص من فريقنا، فإن ذلك التقرير يُبطَل كي لا يستهلك حصتك، ونعيد تشغيل التدقيق كاملًا على حسابنا ونراسلك بما تغيّر؛ ولا يغيّر هذا شيئًا في الاسترداد خلال المدة أعلاه.
• مراجعة خبير عجزنا عن تسليمها. (مراجعة الخبير لم تعد تُباع؛ وهذا يسري على المراجعات المشتراة قبل 11 أغسطس 2026.) تُباع مراجعة الخبير على وعد بـ 48 إلى 72 ساعة. فإن عجزنا عن تسليمها أعدنا المبلغ كاملًا. وإن تأخرنا أخبرناك بدل أن نترك الموعد يمر بهدوء، ويمكنك طلب الاسترداد عندها بدل الانتظار.
• رسوم ما كان ينبغي أن تُحصَّل. الرسوم المكررة والمدفوعات بعد الإلغاء تُستَرد فور علمنا، سواء لاحظتها أنت أو نحن.

• مراجعة خبير مكتملة تختلف معها. أنت تشتري حكم شخص مؤهل على متجرك، والحكم الصادق الذي لم تُرد سماعه هو نفسه ما دفعت ثمنه. وإن رأيت أن المراجعة كانت متسرعة لا مجرد غير سارة، فأخبرنا وسننظر فيها كما ينبغي.
• وقت خطة استُهلك فعلًا، بعد المدة أعلاه. المتاجر في حسابك وإعادات تدقيقها كانت لك في تلك المدة، استخدمتها أو لم تستخدمها.
• نتائج العمل التجاري. لا نسترد لأن العمل بتقرير لم يزد المبيعات. فالتقرير يقول لك ما الخطأ أمام دفتر قواعد ثابت؛ ولا يعد قط بنتيجة تجارية، والشروط لدينا تقول الشيء نفسه.

يتولى مزود الدفع لدينا المدفوعات بوصفه التاجر المسجَّل، فتعود المبالغ المستردة عبره إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت به. وتظهر عادة خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل، بحسب بنكك. ويرسلون لك تأكيدًا بالبريد.

راسل [email protected] من العنوان المسجل في حسابك، وقل أي دفعة تقصد. ويقرأها إنسان. ونستهدف الرد خلال يومَي عمل.