خيار تواصل أو مساعدة متاح أثناء إتمام الشراء (هاتف، دردشة)

≥1 contact option visible.

Help buried in footer only.

No help access from checkout.

وزن القاعدة: الرسوب فيها يكلّف 1.0 نقطة من من النتيجة ذات المئة نقطة، والنجاح الجزئي يكلّف نصف ذلك. وترتيب الأكثر رسوبًا محسوب بين 79 قاعدة تتوفر لها تدقيقات منشورة كافية لحساب نسبة.

«19 من 40 متجرًا إلكترونيًا دقّقته UXFix يرسب في قاعدة «خيار تواصل أو مساعدة متاح أثناء إتمام الشراء (هاتف، دردشة)» (CHK-036) حتى سبتمبر 2026. UXFix، uxfix.ai/ar/audits/rules/help-during-checkout»

{
  "id": "CHK-036",
  "name": "خيار تواصل أو مساعدة متاح أثناء إتمام الشراء (هاتف، دردشة)",
  "area": "checkout",
  "severity": "medium",
  "weight": 0.99,
  "published_audits": {
    "judged": 40,
    "pass": 7,
    "partial": 14,
    "fail": 19
  },
  "updated": "2026-09-23"
}