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barnesandnoble.com →CRT-019Carrito · trustMedia
Resumen o enlace de la política de devoluciones visible en el carrito
El carrito no menciona ni enlaza la política de devoluciones. Los compradores a quienes les importan las devoluciones tienen que buscarla en el pie de página o en el checkout.
Gratis · sin tarjeta · ejecuta todas las reglas a la vez · evaluada en 35 tiendas · actualizado el
17%de las tiendas auditadas que pudimos evaluar no superan esta regla
5 superadas24 parciales6 fallidasAuditorías publicadas · septiembre de 2026
Tiendas evaluadas
35
de 40 auditorías publicadas
Peso en la puntuación
0,9pts
de la puntuación sobre 100
Peso de la página
20%
de la puntuación corresponde a Carrito
Qué merece cada resultado
Los mismos resultados en todas las reglas de UXFix · cómo funcionan los resultados✓ Superada5
Returns info accessible from cart.
~ Parcial24
In footer only.
✕ Fallida6
None visible on cart.
no evaluable se registra cuando la regla aplicaba y la tienda no se pudo evaluar en ella (protección anti-bots, un bloqueo por región, un paso al que no se pudo llegar), y «no aplica» cuando la tienda no tiene nada que la regla pueda evaluar. Esas tiendas quedan fuera de todas las cifras de esta página, nunca se adivinan. Por qué lo hacemos así
Por qué importa
El carrito no menciona ni enlaza la política de devoluciones. Los compradores a quienes les importan las devoluciones tienen que buscarla en el pie de página o en el checkout.
La confianza en las devoluciones es una señal de confianza de última milla. Una línea rápida de «Devoluciones gratuitas en 30 días» en el carrito elimina la última razón para abandonar.
Esa frase es la misma que ve una tienda que falla en su propio informe de UXFix.Cómo se ponderan y puntúan las reglas →
35 tiendas auditadas, un punto cada una
6 fallidasSuperadaParcialFallida
Todas las auditorías publicadas de UXFix en las que se pudo evaluar esta regla, a fecha de 23 sep 2026. Un recuento de tiendas reales, no una simulación de la tuya.
Cómo lo probamos
Recorrido automatizado, navegador nuevo y sin sesión · el recorrido completo- 1Navegador nuevoSin sesión, sin cookies, en vista de escritorio y de móvil, con el tema en vivo de la tienda.
- 2Abrir un productoUna página de producto real y con stock, encontrada como la encuentra un comprador.
- 3Añadir al carritoVariante por defecto, cantidad uno, y luego la propia página del carrito.
- 4Evaluar esta reglaContra el estándar de arriba, sobre lo que un comprador puede ver.
- 5Registrar el resultadoSuperada, parcial o fallida, guardada con la captura sobre la que se evaluó.
Qué busca el agente
Return policy summary or link visible in cart.
Confianza
El conjunto de reglas califica la confianza de esta comprobación como Alta. Cuando el agente no está seguro, la regla se registra como no evaluable en lugar de adivinarla.
Sin evaluar
5 de 40 auditorías publicadas: la regla no aplicaba o no se pudo evaluar. Se descarta, nunca se adivina.
Las cifras detrás de la regla
Auditorías publicadas de UXFix · más estadísticasAuditorías publicadas que fallan esta regla
Dónde queda esta regla entre 103 reglas de UX
Puesto por fallos#49
Puesto por peso#67
Tasa de fallo17 %
Peso en la puntuación: fallarla cuesta 0,9 pts de de la puntuación sobre 100; un parcial cuesta la mitad. El puesto por fallos se calcula entre las 79 reglas con auditorías publicadas suficientes para dar una tasa.
El fallo, en tiendas reales
de la auditoría publicada de cada tienda4 de las tiendas que fallan esta regla, cada una en la pantalla sobre la que se evaluó, con la zona del problema marcada. La imagen es la captura de la propia tienda en la fecha indicada, y las tiendas cambian.
La solución
Los mismos pasos que ve en su informe una tienda que fallaSuperarla significa: Returns info accessible from cart.
Gravedad
Media
Ganancia
+0,9pts
Página
Carrito
La ganancia es más o menos lo que suma pasar de fallida a superada; las reglas que no se pudieron evaluar quedan fuera, y eso puede moverla un poco. Repite una auditoría gratuita cuando publiques el cambio para confirmar que el resultado se movió.
Lista para superarla
0 de 3Marca cada paso según lo publiques. La auditoría evalúa la tienda en vivo, así que repítela cuando estén todos hechos.
Todas las tiendas que no superan esta regla
| # | Tienda | Puntuación | Auditada | Auditoría publicada |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Barnesandnoblebarnesandnoble.com | 61 | Abrir auditoría | |
| 2 | Tupperwaretupperware.com | 60 | Abrir auditoría | |
| 3 | Tomstoms.com | 52 | Abrir auditoría | |
| 4 | Ladounladoun.com | 41 | Abrir auditoría | |
| 5 | Timextimex.com | 54 | Abrir auditoría | |
| 6 | Iliabeautyiliabeauty.com | 62 | Abrir auditoría |
Lo que dicen nuestros auditores sobre esta regla
La política de devoluciones en el carrito es lo que hace que alguien dudoso pulse pagar.
Lo escribe la persona que audita esta regla, y se revisa cada trimestre.
Sigue
Todas las reglas →ReglaCRT-001
El carrito muestra el desglose completo: artículos, estimación de envío, estimación de impuestosCarrito · Crítica ›ReglaCRT-002
Estimador de envío (código postal o país) disponible en el carritoCarrito · Alta ›ReglaCRT-003
Impuestos mostrados o claramente indicados como calculados en el checkoutCarrito · Alta ›ReglaCRT-005
Estimación de entrega de cada artículo visible en el carritoCarrito · Media ›ReglaCRT-006
La aplicación de descuento o promoción aparece como línea explícita, no como ajuste silenciosoCarrito · Media ›ReglaCRT-007
Líneas editables en el sitio (cantidad, variante, eliminar) sin recargar la páginaCarrito · Alta ›ReglaCRT-010
El botón principal de checkout domina visualmente la páginaCarrito · Alta ›ReglaCRT-011
Opciones de wallet exprés (Apple Pay / Google Pay / Shop Pay) presentes en el carritoCarrito · Alta ›