UXFixUXFix
Idioma
Ayuda

Pregúntalo como lo dirías tú.

Preguntas frecuentes

18 artículos
¿Esto es una auditoría de verdad o solo un escáner?La auditoría

Una auditoría de verdad, hecha por un agente en el sentido práctico: actúa en tu tienda como lo hace un comprador, decide qué merece arreglarse primero según el dinero, y te escribe los pasos. Lo que no hace hoy: cambiar tu tienda. Eso viene después, y solo con tu aprobación.

¿Tengo que instalar una app?La auditoría

No. Solo pega la dirección de tu tienda. El agente visita las mismas páginas públicas que ve cualquier cliente.

¿Cambia algo en mi tienda?La auditoría

Nada. Solo lee, añade a un carrito de invitado, y se detiene antes del pago. No introduce tarjeta, no crea pedido, no crea cuenta.

¿Cuánto tarda una auditoría?La auditoría

Normalmente entre dos y cuatro minutos. Recorremos la página de producto, el carrito y el checkout, reunimos la evidencia y la evaluamos. Puedes cerrar la pestaña: el informe te espera en tu panel y te avisamos por correo cuando esté listo.

¿Qué plataformas admiten?La auditoría

Cualquier tienda que podamos abrir en un navegador. Shopify, WooCommerce, Salla, Zid, Magento y BigCommerce están probadas, y las tiendas a medida también funcionan. Si no podemos acceder a la tuya, la auditoría falla y no te cuesta nada.

¿Funciona en una tienda en cualquier idioma?La auditoría

Sí. Precios en cualquier moneda, botones con cualquier redacción, y páginas que van de derecha a izquierda. El informe te llega en tu idioma.

¿Qué incluye el informe gratuito?Planes y facturación

Tu puntuación, tu nota y siete problemas entre página de producto, carrito y checkout, incluido tu crítico más grande. También se muestran todas las comprobaciones superadas, para que veas que se ejecutaron las 115 reglas.

¿Puedo obtener un informe completo sin suscribirme?Planes y facturación

Sí. Desbloquea todo lo que encontramos en una tienda por $29, una vez. Sin suscripción y sin reauditorías.

¿Qué cuenta como tienda?Planes y facturación

Una tienda, una dirección web. Gratis cubre tres, Pro siete y Agencia treinta. Auditar de nuevo una tienda que ya añadiste no consume otra.

¿Qué pasa si una auditoría falla?Planes y facturación

No se descuenta nada de tu límite. Si no podemos acceder a tu tienda, no se te cobró por ella.

¿Puedo cancelar cuando quiera?Planes y facturación

Sí. Puedes cancelar desde tu panel en cualquier momento, sin contrato. Todo lo que ya ejecutaste sigue siendo tuyo, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.

¿Qué significa mi puntuación?Tu informe

Es la proporción ponderada de las reglas que pudimos evaluar y que tu tienda cumple, de 0 a 100, sobre 115 reglas en tu página de producto, tu carrito y tu checkout. Las reglas críticas pesan cuatro veces más que las bajas, y el checkout se lleva la mitad de la puntuación. La página de Metodología tiene la fórmula completa.

¿Qué es la cobertura y por qué sale junto a mi puntuación?Tu informe

La cobertura es cuánto del conjunto de reglas aplicable pudimos evaluar de verdad en tu tienda ese día. Una puntuación sobre la mitad de las reglas es una afirmación distinta de una sobre todas, así que siempre mostramos las dos juntas.

¿Por qué un hallazgo dice «no evaluable»?Tu informe

No pudimos evaluar esa regla en tu tienda, casi siempre porque la protección anti-bots o un bloqueo por región detuvo el recorrido antes del paso que necesita. Queda fuera de tu puntuación por completo y baja tu cobertura, para que el hueco se vea. Nunca adivinamos, y nunca cuenta como fallida. Un hallazgo que dice «no aplica» es otra cosa: la regla no tenía nada que evaluar en tu tienda, como las muestras de color en un producto sin variantes, y tampoco se te cuenta en contra de la cobertura.

¿Qué es la puntuación de Compradores con IA?Tu informe

Una puntuación aparte que dice si un agente de compras con IA puede leer tu precio, tu stock y tu envío y completar una compra. Se informa junto a tu puntuación principal y nunca se mezcla con ella.

¿Las cifras de ingresos en riesgo están medidas en mi tienda?Tu informe

No. Son estimaciones, se muestran como rangos y se etiquetan como tales, modeladas a partir de investigación publicada sobre abandono de carrito y de checkout. No tenemos acceso a tu analítica.

¿Se publica mi tienda?Auditorías publicadas

Nunca sin tu consentimiento. Las auditorías que se ven aquí fueron aprobadas por sus dueños, o las hicimos nosotros como casos de estudio.

Mi tienda tiene una auditoría publicada. ¿Se puede corregir o quitar?Auditorías publicadas

Sí. Cualquier persona de una tienda nombrada puede pedir que su página se corrija, se vuelva a comprobar o se retire escribiendo a [email protected]. Repetir la auditoría actualiza la página en el mismo sitio, con la misma dirección.

Escribe a una persona

¿Sigues atascado? Pregúntanos.

Cuéntanos la dirección de tu tienda y qué viste. Una persona de UXFix lo lee y responde por correo.
Abre tu aplicación de correo, con la dirección [email protected]. Para saber en detalle cómo funciona la puntuación, lee la metodología.
Gratis · sin tarjeta · unos 3 minutos

Auditar mi tienda, gratis.

115 reglas en tu página de producto, carrito y checkout. Nada que instalar.