Lo que podemos decir. Lo que no.
Todo lo que hay en esta página es una frase que el producto tiene permitido usar. Si alguna pantalla dice algo que esta página no cubre, eso es un fallo, y queremos saberlo.
Cómo se hace la auditoría
El recorridoUn visitante programado abre la tienda, encuentra una página de producto, lo añade al carrito y avanza en el checkout todo lo que puede sin pagar. Corre en un navegador real y toma una captura en cada paso. No se instala nada en tu sitio y no se envía nada en tu nombre.
Las reglas115 reglas hoy, cada una nombrando la investigación que hay detrás: Baymard, Nielsen Norman Group, WCAG 2.2 y las especificaciones de comercio agéntico. El libro de reglas entero está publicado, regla por regla, en la página del libro de reglas.
La puntuaciónPonderada según dónde cae la regla en el recorrido, y renormalizada para que una tienda donde alcanzamos menos pasos no quede castigada en silencio. Los pesos y la aritmética están en la página de metodología.
Honestidad
La cobertura va junto a la puntuaciónCada puntuación se imprime con la parte del libro de reglas que realmente pudo juzgar, al mismo tamaño. Una regla sobre un paso que el recorrido nunca alcanzó sale de la puntuación por completo: nunca se estima ni se cuenta como aprobada.
La incertidumbre no es un falloUn fallo es una afirmación positiva: lo comprobamos y la tienda lo hizo mal. Cuando una comprobación no puede hacerse con confianza, la regla devuelve no evaluable y sale de la puntuación, lo que aparece como menos cobertura y no como un defecto que no tienes.
Las observaciones del modelo van etiquetadasAlgunas reglas las juzga un modelo leyendo una captura. Donde ocurre, el informe lo dice, y esas notas nunca se presentan como una medición.
Las palabras que usamos
FallaLlegamos al paso, corrimos la comprobación y la página no cumplió la regla. El informe muestra la captura sobre la que se juzgó.
No evaluableLa regla se aplica a tu tienda pero no pudimos responderla: el paso estaba bloqueado, la página no cargó o la señal era ambigua. Baja la cobertura y no cambia nada más.
Ingresos en riesgoUna estimación, y etiquetada como tal en todas partes. Es una banda derivada de investigación publicada y aplicada a tus propias cifras de tráfico y pedidos, no una medición de tu negocio.
NuncaGarantizado. Conforme. Certificado. Legalmente seguro. Estas palabras no aparecen en un informe, y ningún hallazgo de aquí es asesoría legal ni de cumplimiento de accesibilidad.
Tus datos
A qué llegamosSolo a las páginas de tu tienda que cualquier comprador podría abrir sin iniciar sesión. No pedimos acceso de administrador, no estamos instalados en tu tienda y no tenemos forma de cambiar nada en ella.
Quién más lo veUn modelo lee las capturas de las páginas auditadas para juzgar las reglas que una máquina no puede comprobar solo desde el código. La lista completa de empresas que necesariamente tocan algo está en la página de privacidad: Madfoat (powered by PayTabs), Anthropic, Contabo GmbH, Decodo, toSend.
Cuánto tiempo se guardaTus informes se quedan mientras tengas cuenta. Las capturas a tamaño completo que hay detrás se reducen y se borran según un calendario; las imágenes de evidencia del informe se conservan. Puedes borrar tu cuenta, y todo lo que cuelga de ella, desde tus ajustes. Ver la política de privacidad.
Datos de la tarjetaLa tarjeta se introduce en nuestra propia página de pago y se cambia de inmediato por un token de un solo uso en el proveedor de pago. Nunca vemos ni guardamos un número de tarjeta.
Publicar una auditoría
Tu auditoría es privadaUna auditoría que hiciste es tuya. No se publica, no se lista y no se enseña a nadie salvo que nos pidas publicarla.
Las auditorías que publicamos nosotrosPublicamos auditorías de tiendas de nuestra propia vitrina para que el método pueda comprobarse contra tiendas reales. Cada una nombra la tienda, la fecha y la versión del libro de reglas. Una tienda puede responder y la respuesta se publica tal como se envió. Escribe a [email protected] y responde una persona.
CorreccionesUna corrección se hace en la página que afecta, y la página dice que fue corregida. No volvemos a puntuar una auditoría publicada en silencio; una nueva pasada la reemplaza en la misma dirección y dice que la puntuación se movió.
El dinero
14 díasSi un informe no valió lo que pagaste, dilo dentro de 14 días y lo devolvemos. No tienes que defender tu caso. Los términos completos están en la política de reembolsos.
Devuelto sin que lo pidasUn informe que salió roto, un cargo duplicado, o trabajo que dijimos que entregaríamos y no entregamos. Preferimos decírtelo antes que dejarlo pasar en silencio.
No devueltoUn informe que corrió y dijo algo que no querías oír, y los resultados del negocio. Actuar sobre un informe no es una promesa de que las ventas subirán.