El checkout y la compra agéntica, definidos

Agentic Commerce Protocol. Una especificación abierta de OpenAI y Stripe que deja a un agente de compras completar una compra por el checkout que la tienda declara. Comprobamos si tu tienda lo declara.

Answer engine optimisation, optimización para motores de respuesta. Conseguir que una página sea la fuente que cita un asistente de IA al responder, enunciando la respuesta con su cifra, su fecha y su tamaño de muestra.

Auditorías completas cuyos informes son públicos: tiendas que auditamos como casos de estudio y propietarios que aceptaron publicar. Toda estadística de UXFix se calcula sobre ellas e indica a cuántas cubre.

Rangos de puntuación fijos: A desde 90, B desde 75, C desde 55, D desde 35 y F por debajo de 35. Las mismas bandas salen en todos los informes, y la nota de una tienda solo cambia si se repite la auditoría.

Un desafío que hay que resolver para continuar. Cuando es la única vía para pasar el checkout, bloquea a los agentes de compras legítimos igual que a los bots.

Qué tan bien funciona una tienda para un agente de compras con IA y no para una persona: si puede leer el producto, el precio y el stock, mantener un carrito y llegar al checkout. Se informa como una puntuación aparte, «Compradores con IA», y nunca se mezcla con la principal.

Un comprador añade algo al carrito y se va sin comprar. Los costos inesperados, las cuentas obligatorias y los formularios largos están entre las razones que más cita la investigación publicada sobre checkout.

Pagar sin crear una cuenta, con la vía de invitado tan visible como la de iniciar sesión. Obligar a crear cuenta es una de las razones más citadas para abandonar un checkout en la investigación del Baymard Institute.

La proporción de las reglas aplicables a una tienda que el agente pudo evaluar de verdad. Las reglas que bloquea la protección anti-bots o una página inalcanzable se descartan, nunca se adivinan, y bajan la cobertura. Las reglas para las que la tienda no tiene nada, sin variantes que fotografiar o sin oferta de envío gratis, no se le cuentan en contra: nunca aplicaron.

Las métricas de Google sobre lo rápido que carga una página, lo rápido que responde y cuánto salta su diseño. Una página de producto que se mueve mientras llegan sus imágenes hace que el comprador toque donde no quería.

Un costo de entrega aproximado que se muestra antes del checkout: una tarifa plana, un umbral de envío gratis o un costo para el código postal del comprador. Una estimación marcada como tal vale más que «se calcula en el checkout».

Generative engine optimisation, optimización para motores generativos. Otro nombre para AEO: la misma práctica, dirigida a las respuestas de ChatGPT, Gemini y Perplexity.

Cuánto importa una regla cuando no se supera: crítica, alta, media o baja. Una regla crítica pesa cuatro veces más que una baja en la puntuación.

Un rango estimado de compras perdidas por una regla fallida, como porcentaje de los ingresos, o un rango en dinero cuando la tienda comparte su tráfico. Siempre se etiqueta como una estimación.

Un archivo de texto en la raíz del sitio que dice a los modelos de lenguaje qué es el sitio y qué páginas importan. Es una convención joven, y se comprueba junto con si las páginas de producto están abiertas a lectores automáticos.

Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o un botón de PayPal de un toque. Elimina escribir la dirección y la tarjeta, el paso donde el checkout móvil pierde más compradores.

Un resultado de regla que significa que el agente no pudo alcanzar ni observar lo que la regla comprueba. Queda fuera de la puntuación y de toda estadística.

La página de un solo producto: precio, opciones, stock, entrega y el botón «Añadir al carrito». Es la primera de las tres páginas que recorre una auditoría de UXFix, y donde se toman casi todas las decisiones de compra.

El marcado Product de schema.org en JSON-LD: precio, disponibilidad, GTIN o SKU, valoración y envío. Es lo primero que lee un agente para poder citar un producto.

Indicios que le dicen al comprador que pagar es seguro: logos de pago, notas de seguridad, devoluciones claras y datos de contacto, junto al momento del pago, donde la duda es mayor.

Mostrar el envío, los impuestos y las comisiones lo bastante pronto como para que el total al pagar no sea una sorpresa. Se comprueba en la página de producto, en el carrito y antes de pedir la tarjeta.

Universal Commerce Protocol. El protocolo abierto de Google para el checkout agéntico en sus experiencias de compra con IA. Comprobamos sus declaraciones junto a las de ACP.

Las Web Content Accessibility Guidelines, el estándar internacional para páginas usables por personas con discapacidad. Nuestras reglas de formularios, como las etiquetas que siguen visibles, lo siguen.