UXFixUXFix
Idioma
‹ CHK-014CHK-018 ›
CHK-016Checkout · formsCrítica

Los errores conservan los datos introducidos (nunca vacían el formulario)

Cuando el formulario del checkout tiene un error, la tienda borra información que el comprador ya había escrito correctamente.

Comprobar mi tienda con esta regla →Citar esto
Gratis · sin tarjeta · ejecuta todas las reglas a la vez · evaluada en 32 tiendas · actualizado el
63%de las tiendas auditadas que pudimos evaluar no superan esta regla
12 superadas0 parciales20 fallidasAuditorías publicadas · septiembre de 2026
Tiendas evaluadas
32
de 40 auditorías publicadas
Peso en la puntuación
2,0pts
de la puntuación sobre 100
Peso de la página
50%
de la puntuación corresponde a Checkout

Qué merece cada resultado

Los mismos resultados en todas las reglas de UXFix · cómo funcionan los resultados
✓ Superada12

All valid fields retained after error state.

~ Parcial0

Most retained but sensitive fields (card) cleared.

✕ Fallida20

Any field cleared.

no evaluable se registra cuando la regla aplicaba y la tienda no se pudo evaluar en ella (protección anti-bots, un bloqueo por región, un paso al que no se pudo llegar), y «no aplica» cuando la tienda no tiene nada que la regla pueda evaluar. Esas tiendas quedan fuera de todas las cifras de esta página, nunca se adivinan. Por qué lo hacemos así
Por qué importa

Cuando el formulario del checkout tiene un error, la tienda borra información que el comprador ya había escrito correctamente.

Un comprador que escribió su dirección una vez y la perdió por un error del formulario a menudo no la escribirá dos veces. Es una fuga de gravedad crítica al final mismo del embudo, donde cada comprador perdido estaba a segundos de pagar.

Esa frase es la misma que ve una tienda que falla en su propio informe de UXFix.Cómo se ponderan y puntúan las reglas →
32 tiendas auditadas, un punto cada una
20 fallidas
SuperadaParcialFallida

Todas las auditorías publicadas de UXFix en las que se pudo evaluar esta regla, a fecha de 23 sep 2026. Un recuento de tiendas reales, no una simulación de la tuya.

Cómo lo probamos

Recorrido automatizado, navegador nuevo y sin sesión · el recorrido completo
  1. 1Navegador nuevoSin sesión, sin cookies, en vista de escritorio y de móvil, con el tema en vivo de la tienda.
  2. 2Abrir un productoUna página de producto real y con stock, encontrada como la encuentra un comprador.
  3. 3Añadir al carritoVariante por defecto, cantidad uno, y luego la propia página del carrito.
  4. 4Recorrer el checkoutDel carrito al paso del pago. Nunca se compra nada.
  5. 5Evaluar esta reglaContra el estándar de arriba, sobre lo que un comprador puede ver.
  6. 6Registrar el resultadoSuperada, parcial o fallida, guardada con la captura sobre la que se evaluó.
Qué busca el agente
Errors preserve entered data (never clear the form on error).
Confianza
El conjunto de reglas califica la confianza de esta comprobación como sin indicar. Cuando el agente no está seguro, la regla se registra como no evaluable en lugar de adivinarla.
Sin evaluar
8 de 40 auditorías publicadas: la regla no aplicaba o no se pudo evaluar. Se descarta, nunca se adivina.

Las cifras detrás de la regla

Auditorías publicadas de UXFix · más estadísticas
Auditorías publicadas que fallan esta regla
y 8 más, la auditoría más reciente primero.
Aquí no hay imágenes: esta regla se evalúa haciendo algo, un clic o un error al escribir, y una imagen fija de la página anterior no mostraría nada. Las auditorías realizadas desde el 20 de septiembre de 2026 capturan el momento en sí cuando la prueba puede alcanzarlo.
Dónde queda esta regla entre 103 reglas de UX
Puesto por fallos
#30
Puesto por peso
#2
Tasa de fallo
63 %

Peso en la puntuación: fallarla cuesta 2,0 pts de de la puntuación sobre 100; un parcial cuesta la mitad. El puesto por fallos se calcula entre las 79 reglas con auditorías publicadas suficientes para dar una tasa.

La solución

Los mismos pasos que ve en su informe una tienda que falla

Superarla significa: All valid fields retained after error state.

Gravedad
Crítica
Ganancia
+2,0pts
Página
Checkout

La ganancia es más o menos lo que suma pasar de fallida a superada; las reglas que no se pudieron evaluar quedan fuera, y eso puede moverla un poco. Repite una auditoría gratuita cuando publiques el cambio para confirmar que el resultado se movió.

Lista para superarla
0 de 3

Marca cada paso según lo publiques. La auditoría evalúa la tienda en vivo, así que repítela cuando estén todos hechos.

Todas las tiendas que no superan esta regla

Las 20 tiendas auditadas que no superan Los errores conservan los datos introducidos (nunca vacían el formulario), con la puntuación publicada de cada una y el día en que se auditó.
#TiendaPuntuaciónAuditadaAuditoría publicada
1Leathermanleatherman.com65Abrir auditoría
2Ooniooni.com64Abrir auditoría
3Barnesandnoblebarnesandnoble.com61Abrir auditoría
4Mujimuji.us61Abrir auditoría
5Arhausarhaus.com60Abrir auditoría
6Blackstoneproductsblackstoneproducts.com60Abrir auditoría
7Tupperwaretupperware.com60Abrir auditoría
8Caspercasper.com62Abrir auditoría
9Thebrickthebrick.com61Abrir auditoría
10Keenfootwearkeenfootwear.com56Abrir auditoría
11Verabradleyverabradley.com58Abrir auditoría
12Davidsbridaldavidsbridal.com58Abrir auditoría
13Eddiebauereddiebauer.com62Abrir auditoría
14Forever21forever21.com57Abrir auditoría
15Gymsharkgymshark.com57Abrir auditoría
16Toysrustoysrus.com57Abrir auditoría
17Fashionphilefashionphile.com63Abrir auditoría
18Timextimex.com54Abrir auditoría
19Iliabeautyiliabeauty.com62Abrir auditoría
20Tentreetentree.com58Abrir auditoría

Lo que dicen nuestros auditores sobre esta regla

Un formulario que se vacía tras un pago fallido no es un error, es una salida. Lo que se escribió es la venta.
Omar Dabbas, Cofundador de UXFix

Lo escribe la persona que audita esta regla, y se revisa cada trimestre.

Sigue

Todas las reglas →
ReglaCHK-001
Checkout como invitado ofrecido como opción principal (sin muro de cuenta)Checkout · Crítica ›
ReglaCHK-003
Indicador de pasos claro que muestra el progreso en el checkoutCheckout · Media ›
ReglaCHK-005
Posibilidad de editar el carrito desde el checkout sin perder el progresoCheckout · Media ›
ReglaCHK-006
La creación de cuenta se ofrece tras el pedido, no antesCheckout · Alta ›
ReglaCHK-007
El logo o nombre del sitio no saca del checkout (o avisa antes)Checkout · Media ›
ReglaCHK-008
Cabecera y navegación reducidas durante el checkout para limitar las salidasCheckout · Media ›
ReglaCHK-009
8 campos de formulario o menos en total (la media del sector es 11,3)Checkout · Alta ›
ReglaCHK-010
Un único campo de nombre completo (no nombre + apellidos)Checkout · Media ›
Citar esto

«20 de 32 tiendas online auditadas por UXFix no superan la regla «Los errores conservan los datos introducidos (nunca vacían el formulario)» (CHK-016) a fecha de septiembre de 2026. UXFix, uxfix.ai/es/audits/rules/errors-preserve-form-data»

Ficha de la regla · JSON
Conjunto de datos →
{
  "id": "CHK-016",
  "name": "Los errores conservan los datos introducidos (nunca vacían el formulario)",
  "area": "checkout",
  "severity": "critical",
  "weight": 1.98,
  "published_audits": {
    "judged": 32,
    "pass": 12,
    "partial": 0,
    "fail": 20
  },
  "updated": "2026-09-23"
}
Comprueba tu tienda

¿Tu tienda supera CHK-016?

Una dirección, todas las reglas, y los resultados con las pantallas sobre las que se evaluaron.

Hacer la auditoría gratis →
Gratis, sin tarjeta. Mira qué añade el informe completo en precios.
‹ Regla anterior · CHK-014Validación en la misma página al salir del campo, no solo al enviarRegla siguiente · CHK-018 ›Tipos de input HTML correctos (email, tel, number) para los teclados móviles
Gratis · sin tarjeta · unos 3 minutos

Auditar mi tienda, gratis.

115 reglas en tu página de producto, carrito y checkout. Nada que instalar.