01CríticaCHK-016 · FormulariosCheckout
Los errores conservan los datos introducidos (nunca vacían el formulario)
El problema
Cuando el formulario del checkout tiene un error, la tienda borra información que el comprador ya había escrito correctamente.
Por qué importa
Un comprador que escribió su dirección una vez y la perdió por un error del formulario a menudo no la escribirá dos veces. Es una fuga de gravedad crítica al final mismo del embudo, donde cada comprador perdido estaba a segundos de pagar.
Qué hacer
Conserva el valor de cada campo válido al mostrar un error. Solo el campo que falla debería necesitar atención. El número de tarjeta y el CVV pueden borrarse por seguridad. Es aceptable, pero dilo junto al campo. Pruébalo: rellena el formulario, estropea un campo a propósito, envía y confirma que todo lo demás sobrevive.
Impacto
2–5.2%
de los checkouts, estimado
Esfuerzo de la solución
4h front-end
estimado
